Versão 2.0 · 13 de outubro de 2026
Termos de uso
Última atualização: 13 de outubro de 2026
1. Identificação e aceitação
O Matchify é operado por Roberta Melo LTDA, CNPJ 33.412.374/0001-73, com contato em [email protected] e suporte em [email protected]. Estes Termos disciplinam o uso do site usematchify.com e das versões disponibilizadas do aplicativo. A contratação de serviços, assinaturas e pagamentos poderá exigir aceitação de condições específicas exibidas antes da confirmação. A Política de Privacidade informa separadamente o tratamento de dados pessoais.
2. Natureza da plataforma
O Matchify disponibiliza recursos de descoberta de arenas, organização de partidas, reservas, aulas, turmas, torneios, agenda e pagamentos. Em regra, a prestação do serviço esportivo é realizada pela arena, pelo professor ou pelo organizador identificado na oferta. O Matchify fornece a infraestrutura digital e os serviços que assumir expressamente; essa distinção não afasta responsabilidades previstas em lei, inclusive no Código de Defesa do Consumidor.
3. Conta, perfis e elegibilidade
O usuário deve informar dados corretos, proteger as credenciais e comunicar acessos não autorizados. Perfis de jogador, gestor e professor dependem das permissões aplicáveis. A plataforma poderá exigir verificações adicionais de identidade, representação e cadastro financeiro.
4. Arenas no mapa
O mapa diferencia: (i) Indisponível no app, referência geográfica obtida de dados públicos, sem reserva ou contato integrado; (ii) Verificada, arena cujo vínculo de responsável foi analisado e aprovado; e (iii) Matchify, arena verificada com funcionalidades habilitadas. A verificação confirma o vínculo documental analisado, não constitui inspeção física nem certificação da qualidade ou segurança do estabelecimento. Os dados cartográficos utilizam OpenStreetMap, observadas as atribuições pertinentes.
5. Arenas e professores
A arena é responsável por informar corretamente preços, horários, estrutura, condições de uso, cancelamentos e serviços oferecidos. O professor é responsável pelas aulas, turmas e condições comerciais informadas aos alunos. O professor solicita vínculo à arena, que aprova os horários e a ocupação das quadras. O professor assume perante a arena o pagamento pelo uso da quadra, conforme acordo próprio; o pagamento do aluno pela aula não implica repasse automático à arena.
6. Reservas e disponibilidade
As solicitações de reserva poderão depender de aprovação da arena ou de confirmação automática, conforme a configuração disponível. A disponibilidade exibida é sujeita à validação no momento da confirmação. Pedidos pendentes, retenções temporárias para pagamento e prazos de expiração serão apresentados no fluxo de contratação. O valor e as condições aceitos pelo usuário ficam registrados na operação. Não será permitida a confirmação de usos incompatíveis para a mesma quadra e período.
7. Pagamentos
Quando habilitado, o pagamento de reservas, aulas, torneios, rotativos e outras contratações poderá ocorrer no Matchify por meio de provedor especializado, Asaas, conforme as modalidades de pagamento efetivamente disponibilizadas. A arena recebe pelos serviços de quadra; o professor recebe pelas aulas cobradas por ele; o organizador identificado recebe pelas demais atividades conforme a oferta. Métodos, tarifas eventualmente repassadas, prazos de compensação e dados do recebedor serão exibidos antes do pagamento. A autorização de cartão, a confirmação de Pix e o repasse ao recebedor são etapas distintas.
8. Turmas, mensalidades e inadimplência
O professor pode criar turmas e compartilhar links de inscrição. Cada turma poderá ter cobrança pela plataforma ou pagamento externo, conforme informado ao aluno. O professor define o valor, o vencimento, a periodicidade e as condições de ingresso e permanência, exibidos antes da inscrição. O atraso pode gerar avisos, suspensão ou exclusão da turma, conforme regras previamente comunicadas e a legislação aplicável; pagamentos em processamento e divergências devem ser verificados antes da medida. A saída da turma não elimina débitos válidos nem direitos de reembolso. Pagamentos externos informados manualmente não são certificados pelo Matchify.
9. Cancelamentos, chuva, não comparecimento e reembolsos
As políticas aplicáveis a cada reserva, aula ou torneio serão apresentadas de modo claro antes da contratação, com identificação do prestador responsável. Em cancelamento pelo prestador ou impossibilidade de prestação do serviço, serão oferecidas as soluções legalmente cabíveis, inclusive reembolso quando devido. Cancelamentos pelo usuário e ausência injustificada podem sujeitar-se às condições previamente informadas, desde que legais e não abusivas. Condições climáticas, manutenção, adiamentos, créditos e remarcações exigem regra específica por serviço. O direito de arrependimento e demais direitos obrigatórios do consumidor serão respeitados quando aplicáveis. Reembolsos podem seguir os prazos técnicos do meio de pagamento, informados ao usuário.
10. Assinaturas e testes gratuitos
Jogadores utilizam gratuitamente as funcionalidades essenciais. Arenas e professores podem contratar funcionalidades mediante assinatura. A campanha regional inicial prevê 30 dias de teste; adesões posteriores poderão receber 7 dias, conforme elegibilidade e condições divulgadas. O período começa com a efetiva habilitação dos recursos contratados, segundo as regras da oferta. Não haverá cobrança automática após o teste sem contratação e autorização expressas. Preço, periodicidade, renovação, meios de pagamento e cancelamento serão informados antes da contratação. O cancelamento da assinatura não apaga registros nem extingue compromissos anteriores; reservas e aulas já pagas exigem tratamento de continuidade, transição ou reembolso conforme a lei.
11. Conduta e conteúdos
São proibidos fraude, assédio, discriminação, spam, conteúdo ilícito, uso indevido de imagens de terceiros, manipulação de reservas e tentativa de acesso não autorizado. O usuário conserva os direitos sobre o conteúdo que publica e concede licença não exclusiva, limitada à operação e divulgação do próprio conteúdo dentro das funcionalidades autorizadas. Denúncias serão analisadas e poderão resultar em remoção de conteúdo ou restrições proporcionais, com canal de contestação quando apropriado.
12. Segurança e limitações
O Matchify adota medidas razoáveis de segurança e manutenção, sem prometer disponibilidade ininterrupta. Informações de terceiros podem estar desatualizadas. Nenhuma disposição destes Termos exclui responsabilidades que não possam ser afastadas por lei, nem limita direitos do consumidor por falhas atribuíveis à plataforma.
13. Suspensão e encerramento
A conta pode ser suspensa em caso de fraude, violação grave, exigência legal ou risco de segurança, com comunicação quando possível. O usuário pode solicitar exclusão da conta; obrigações financeiras e registros legalmente necessários poderão ser tratados de forma separada, conforme a Política de Privacidade e a página Excluir Conta. Assinaturas, contas recebedoras e serviços futuros devem ser regularizados por procedimento próprio, sem impedir indevidamente o exercício de direitos de proteção de dados.
14. Atualizações e lei aplicável
Alterações relevantes serão comunicadas de forma adequada e com antecedência quando necessário, especialmente quando afetarem preço ou condições de contratação. A continuidade do uso não substitui consentimento ou aceitação expressa quando exigidos. Aplicam-se as leis brasileiras. Eventual foro contratual não prejudica os direitos de competência e acesso à Justiça assegurados ao consumidor.
15. Atendimento
Dúvidas, reclamações e solicitações: [email protected]. Assuntos institucionais e privacidade: [email protected].
Informações essenciais antes da contratação
Antes de concluir uma reserva, inscrição ou assinatura, o usuário terá acesso ao prestador responsável, preço total, eventuais taxas, condições de pagamento, política de cancelamento e canal de atendimento. Caso uma informação essencial não esteja disponível, a contratação não deverá ser concluída.
Conflitos e suporte
O usuário poderá comunicar problemas com pagamentos, reservas e serviços pelo e-mail [email protected]. O Matchify poderá solicitar informações e encaminhar a demanda ao prestador responsável, sem afastar responsabilidades legais próprias. Contestações e reembolsos serão acompanhados conforme o meio de pagamento e a legislação aplicável.
Vigência das condições
As condições particulares de cada contratação são aquelas apresentadas e aceitas no momento do pedido. Alterações posteriores não prejudicam direitos já adquiridos nem modificam unilateralmente pagamentos ou reservas concluídos.